고객지원

AI 비서 이용 전 자주 묻는 질문

처음 도입하는 고객이 실제로 궁금해하는 기능 범위, 이용 한도, 데이터 보관, 결과 검수, 해지 절차를 질문별로 정리했습니다.

기능과 사용 방법

AI 비서를 처음 사용하시는 고객이라면 어떤 기능이 포함되고 어디에서 시작하는지 궁금하실 수 있습니다. 일잘러 AI는 기본 구독 기능과 별도 신청 기능을 구분해 안내하며, 계정과 포털 사용법은 실제 화면을 기준으로 설명합니다.

기능마다 처리 방식이 다릅니다. 회의록은 녹음 파일 업로드, 고객관리는 명부 불러오기, 영업관리는 거래 단계 관리, 메일 비서는 메일함 연결 및 중요도 확인 등이 기본 사용 흐름입니다. 화면별 순서는 사용설명서에 있습니다.

구독 요금·사용량·해지 규정

기본 요금은 월 80,000원(부가세 포함)부터입니다. 추가 AI 팀이나 별도 연동이 필요한 서비스는 이용 범위와 견적을 따로 확인해야 합니다.

회의록처럼 월별 분량 한도가 있는 기능이 있으니 기능별 이용 한도를 확인해 주세요. 결제·해지·환불은 신청 유형과 적용 약관을 기준으로 안내됩니다.

보안·개인정보·AI 결과 검수

회사 자료를 AI 비서에 연결하기 전에는 접근할 수 있는 사용자와 보관·삭제 기준을 확인하세요. 개인 고객의 연락처, 녹음 파일, 계약 내용은 사내 개인정보 및 보안 규정에 맞게 취급해야 합니다.

AI가 작성한 문서와 요약은 업무 초안입니다. 숫자, 기한, 법적 판단, 고객에게 약속하는 내용은 반드시 담당자가 확인해야 합니다. 중요한 결정은 AI의 답변만으로 확정하지 않는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문 18가지

Q. AI 비서란 무엇인가요?

AI 비서는 정보를 찾고 요약하거나 문서를 작성하고, 정해진 자료를 기준으로 반복 작업을 지원하는 업무 도구입니다. 실제로 처리할 수 있는 범위는 사용 중인 기능에 따라 다릅니다.

Q. 일잘러 AI는 어떤 기업에 적합한가요?

회의록 작성, 고객자료 정리, 영업 현황 확인, 업무 메일 분류처럼 반복 사무 업무가 있는 소기업과 조직에서 검토할 수 있습니다.

Q. 프로그램을 따로 설치해야 하나요?

아닙니다. 인터넷 브라우저에서 로그인해 쓰는 업무 포털이라 따로 설치할 프로그램이 없습니다. 휴대전화에서도 같은 방법으로 쓸 수 있습니다.

Q. 기본 구독 요금은 얼마인가요?

월 80,000원(부가세 포함)부터입니다. 약정 없는 월 정기구독이며, 제공 범위는 요금 안내에서 확인하실 수 있습니다.

Q. 기본 구독에 모든 AI 팀이 포함되나요?

아닙니다. 기본 구독에는 음성회의록·고객관리·영업관리·메일 관리 비서가 들어 있고, 추가 팀과 별도 연동 기능은 상담과 계약 조건으로 구분해 안내해 드립니다.

Q. AI 회의록에는 이용 한도가 있나요?

네. 회사 전체 한 달 1,200분(20시간), 파일 하나 100MB·150분까지 처리합니다.

Q. 회의록의 결정사항은 자동으로 확정되나요?

아닙니다. 요약과 할 일은 담당자가 실제 회의 내용과 비교해 확인해야 합니다.

Q. 기존 고객 엑셀을 불러올 수 있나요?

네. 고객관리에서 엑셀(xlsx·xls)·CSV 파일을 불러올 수 있습니다. 올리기 전에 열 짝짓기와 중복 처리 방식을 확인해 주세요.

Q. AI 영업관리에서 어떤 일을 하나요?

거래 건명, 금액, 단계, 예상 마감일을 기록하고 진행 상황을 정리하는 데 사용합니다.

Q. 메일 비서가 이메일을 자동 발송하나요?

아닙니다. 메일 비서는 분류·요약과 답장 초안 작성을 돕고, 실제 발송은 기존 메일 프로그램에서 담당자가 직접 합니다.

Q. 카카오톡 AI 고객응대는 누구나 바로 사용할 수 있나요?

아닙니다. 기본 구독에 들어 있지 않은 별도 도입 항목이라 채널 연결과 응대 규칙 설정, 제공 방식 확인이 필요합니다. 실제 지원 범위는 도입 상담에서 확인해 주세요.

Q. 입찰 알림은 어떤 기준으로 작동하나요?

공고 제목에 등록한 키워드가 들어가고 제외어는 없는 나라장터 용역 공고를 골라 이메일로 알려 드립니다. 기관과 최소 추정가격으로 범위를 더 좁힐 수 있습니다.

Q. AI가 작성한 계약서나 보고서를 그대로 써도 되나요?

중요한 숫자, 계약 조건, 날짜, 법률적 판단은 담당자 또는 적절한 전문가의 최종 확인이 필요합니다.

Q. 회사 자료는 어떻게 보호하나요?

회사마다 자료를 따로 보관해 다른 회사에는 보이지 않으며, 메일함 비밀번호는 암호화해 저장합니다. 도입 전에 접근 권한과 보관·삭제 기준을 확인하시고, 개인정보와 사내 기밀을 입력할 때는 회사 내부 규정을 따르세요.

Q. 직원 계정을 추가할 수 있나요?

네. 대표 계정의 ‘계정 관리’에서 ‘+ 계정 만들기’로 신청하시면 저희가 확인해 열어 드립니다. 회사당 최대 20개까지 만들 수 있습니다.

Q. 구독을 언제든 해지할 수 있나요?

네. 약정과 위약금이 없습니다. 카드 정기구독은 대표 계정으로 마이페이지 「월 정기구독」의 [구독 해지]를 누르시거나 고객센터(080-574-3300)로 해지하실 수 있고, 환불 기준은 청약철회·환불 규정을 따릅니다.

Q. 입찰 알림이 모든 공고를 실시간으로 보장하나요?

아닙니다. 외부 데이터 갱신과 발송 설정에 영향을 받을 수 있으므로 공고 원문과 마감일을 직접 확인하는 절차가 필요합니다.

Q. AI 비서 도입 상담은 어디에서 신청하나요?

상담 신청 페이지에서 필요한 업무를 남기시거나 대표번호 080-574-3300으로 문의하실 수 있습니다.

회사의 업무 방식에 맞는 AI 비서 활용 범위가 궁금하신가요?

필요한 기능을 확인하고 실제 제공 조건을 상담받아 보세요.

월 8만 원 정기구독 · 약정 없음

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