이용약관

시행일 2026년 9월 1일

이 약관은 한커뮤니케이션(이하 "회사")이 제공하는 인공지능 업무 비서 서비스 "일잘러 AI"(이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자 사이에 적용되는 약속입니다. 결제하시기 전에 한 번 읽어 주십시오.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

서비스를 제공하는 회사는 다음과 같습니다.

• 상호: 한커뮤니케이션
• 대표자: ○○○
• 사업자등록번호: 763-33-00040
• 통신판매업 신고번호: ○○○
• 주소: 서울시 구로구 디지털로34길 55, 1305호, 1307호
• 대표전화: 080-574-3300 (평일 09:00~18:00 / 주말·공휴일 휴무)
• 전자우편주소: ○○○
• 서비스 주소: workmateai.co.kr

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 서비스란 회사가 workmateai.co.kr 및 그 하위 주소에서 제공하는 인공지능 업무 비서 일체를 말합니다. 음성회의록 비서, 고객관리 비서, 영업관리 비서, 메일 관리 비서가 여기에 속합니다.
2. 이용권이란 정해진 기간 동안 서비스를 쓸 수 있는 권리를 말합니다. 현재 판매하는 이용권은 "일잘러 AI 비서 (기본) 월 정기구독" 한 가지이며, 해지하기 전까지 30일 단위로 자동 연장되는 정기구독입니다.
3. 이용기간이란 이용권으로 서비스를 쓸 수 있는 기간을 말합니다. 첫 이용기간은 개통일부터 30일이고(결제한 날부터 세지 않습니다), 그 뒤로는 해지하기 전까지 30일마다 자동으로 연장됩니다.
4. 개통이란 회사가 이용자의 계정을 만들고 그 계정으로 서비스를 실제로 쓸 수 있게 열어 주는 것을 말합니다. 개통을 마친 때 회사가 이용 신청을 승낙(수락)한 것으로 봅니다.
5. 회원이란 회사로부터 계정(아이디와 비밀번호)을 받아 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
6. 이용자란 회원과, 회원이 속한 회사의 구성원으로서 그 계정으로 서비스를 이용하는 사람을 통틀어 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 이용자가 언제든 볼 수 있도록 서비스 화면(/terms/)에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 때에는 적용일과 개정 내용을 적어 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.
4. 다만 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 이용자가 회사에 알려 준 전자우편주소로 따로 알려 드립니다.
5. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 남은 이용기간에 해당하는 금액을 일할 계산(하루 단위로 나누어 계산)하여 환불합니다.
6. 제4항의 공지 기간이 지나도록 이용자가 거절 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 서비스를 이용하려는 사람이 이 약관에 동의하고 이용을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙하여 개통한 때 성립합니다.
2. ★ 결제한 때가 아니라 회사가 개통한 때 계약이 성립합니다. 이 서비스는 이용자의 업무에 맞추어 1:1로 준비한 다음 열어 드리는 것이기 때문입니다. 결제는 이용 신청의 한 단계이며, 결제만으로 계약이 성립하지 않습니다.
3. 회사는 다음 어느 하나에 해당하면 승낙을 하지 않거나 미룰 수 있습니다.
   • 신청 내용에 거짓이 있거나, 다른 사람의 이름·연락처를 쓴 경우
   • 신청한 업무가 법령을 어기는 것이거나, 법령상 회사가 제공할 수 없는 경우
   • 설비가 모자라거나 기술적으로 준비가 되지 않아 개통이 어려운 경우
   • 이전에 이 약관을 어겨 회사가 이용계약을 해지한 사실이 있는 경우
4. 회사가 승낙하지 않기로 한 경우 그 사유를 알려 드리고, 이미 받은 결제 대금 전액을 환급합니다. 이 경우 이용자에게 위약금이나 수수료를 물리지 않습니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음의 인공지능 업무 비서를 제공합니다.
   • 음성회의록 비서 — 회의 녹음을 글로 옮기고 요약해 드립니다.
   • 고객관리 비서 — 고객 명단과 응대 기록을 정리해 드립니다.
   • 영업관리 비서 — 영업 기록과 진행 상황을 정리해 드립니다.
   • 메일 관리 비서 — 연결한 메일함을 정리하고 답장 초안을 만들어 드립니다.
2. 정상적인 업무 목적의 사용에는 횟수 제한을 두지 않습니다.
3. 서비스는 인터넷 연결과 최신 브라우저(크롬 · 엣지 · 사파리)에서 이용합니다. 따로 설치하는 프로그램은 없습니다.
4. 회사는 서비스의 품질을 높이기 위해 기능을 더하거나 고칠 수 있습니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 제10조에 따라 미리 알려 드립니다.

제6조 (이용요금과 결제)

1. "일잘러 AI 비서 (기본) 월 정기구독"의 요금은 월 80,000원(부가가치세 포함)입니다. 공급가액 72,727원, 부가가치세 7,273원입니다.
2. 요금은 선불이며, 이용 신청과 함께 결제합니다.
3. 결제수단은 신용카드와 체크카드입니다. 결제창에서 카드 결제만 받습니다.
4. ★ 월 정기구독입니다. 이용자가 해지하기 전까지 30일마다 같은 금액이 자동으로 결제되고 이용기간이 연장됩니다. 해지는 마이페이지의 [구독 해지] 또는 고객센터로 언제든 할 수 있고, 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않습니다. 약정 기간이 없고, 그만두실 때 내는 위약금도 없습니다.
5. 결제는 결제대행사인 토스페이먼츠를 통해 이루어집니다. 회사는 카드번호 전체와 카드 비밀번호를 받지도, 저장하지도 않습니다.
6. 이 서비스는 온라인으로 제공하는 무형의 용역이므로 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정한 결제대금예치(에스크로) 대상이 아닙니다.
7. 세금계산서 또는 현금영수증이 필요하시면 고객센터로 요청해 주십시오.

제7조 (서비스 제공 시기)

1. 회사는 결제가 확인된 때부터 1영업일 이내에 개통합니다. 담당자가 연락드려 계정을 열어 드립니다.
2. 이용기간은 개통일부터 30일입니다. 결제한 날부터 세지 않습니다.
3. 회사 사정으로 개통이 늦어지면 늦어진 날수만큼 이용기간을 늘려 드립니다.
4. 이용자가 연락을 받지 않거나 개통에 필요한 정보를 주지 않아 늦어진 기간은 제3항의 날수에 넣지 않습니다.

제8조 (이용자의 의무와 금지행위)

1. 이용자는 계정 정보(아이디와 비밀번호)를 스스로 관리해야 하며, 다른 사람에게 빌려주거나 넘길 수 없습니다.
2. 이용자가 서비스에 올리는 자료는 적법해야 합니다. 특히 회의 녹음, 고객 명단, 영업 기록처럼 제3자의 개인정보가 담긴 자료를 올릴 때에는 그 사람에게서 필요한 동의를 미리 받았어야 합니다. 회의를 녹음할 때 참석자에게 알리고 동의를 받는 일도 이용자의 몫입니다.
3. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 다른 사람의 저작권·상표권 등 권리를 침해하는 자료를 올리는 행위
   • 법령이 금지하는 자료, 타인을 비방하거나 음란한 자료를 올리는 행위
   • 서비스를 이용해 만든 결과물로 다른 사람을 속이거나 법령을 어기는 행위
   • 회사의 사전 동의 없이 서비스를 되팔거나 제3자에게 다시 제공하는 행위
   • 자동화 프로그램으로 서비스를 대량 호출하는 등 서버에 부담을 주어 다른 이용자의 이용을 방해하는 행위
   • 서비스를 거꾸로 분석하거나 무단으로 복제·변형하는 행위
4. 제2항과 제3항을 어겨 회사나 제3자에게 손해가 생긴 경우, 그 책임은 이용자에게 있습니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 보호법 등 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자가 올린 업무 자료를 서비스를 제공하는 목적으로만 처리하며, 법령에 따르거나 이용자가 동의한 경우가 아니면 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 낸 의견이나 불만이 정당하다고 인정되면 처리하고, 처리 과정과 결과를 알려 드립니다.

제10조 (서비스의 중단·변경)

1. 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 멈출 수 있습니다.
   • 설비 점검·교체·수리 등 정기점검이 필요한 경우
   • 정전, 통신 장애, 서비스 설비의 고장이 생긴 경우
   • 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
   • 회사가 이용하는 외부 사업자(제13조)가 서비스를 멈춘 경우
2. 정기점검처럼 미리 알 수 있는 중단과, 이용자에게 불리한 서비스 변경(제5조 제4항)은 그 사유와 기간·내용을 서비스 화면에 미리 공지합니다. 미리 알 수 없었던 중단은 사유가 없어진 뒤 곧바로 알려 드립니다.
3. ★ 회사의 사정으로 서비스가 중단되어 이용자가 서비스를 쓰지 못한 경우, 회사는 중단된 날수만큼 이용기간을 늘려 드리거나, 그 날수에 해당하는 금액을 환불합니다. 어느 쪽으로 할지는 이용자가 고르실 수 있습니다.
4. 회사가 서비스 전부를 그만두게 되는 경우에는 30일 전에 공지하고, 남은 이용기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.

제11조 (AI 산출물에 대한 책임과 면책)

이 조항은 이 약관에서 가장 중요한 부분입니다. 반드시 읽어 주십시오.

1. 서비스가 만들어 내는 결과물(회의록 요약, 메일 초안, 견적서, 각종 알림과 문서 등, 이하 "생성 결과")은 인공지능이 만든 초안입니다.
2. ★ 회사는 생성 결과의 정확성·완전성·최신성을 보증하지 않습니다. 인공지능은 사실과 다른 내용을 그럴듯하게 만들어 내기도 하고, 중요한 내용을 빠뜨리기도 합니다.
3. ★ 생성 결과를 최종적으로 확인하고 쓸지 말지를 판단하는 일, 그리고 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
4. ★ 특히 금액·날짜·수량·계약 조건은 반드시 사람이 직접 확인하신 뒤에 쓰십시오. 계약서, 견적서, 입찰 서류, 세금과 관련된 문서는 최종 판단을 사람이 하셔야 합니다.
5. 회사는 이용자가 생성 결과를 확인하지 않고 그대로 사용하여 생긴 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 그러하지 아니합니다.
6. 생성 결과는 법률·세무·회계·의료 등 전문가의 자문을 대신하지 않습니다. 해당 분야의 판단이 필요한 일은 자격을 갖춘 전문가에게 확인하십시오.
7. 인공지능의 특성상 같은 질문에도 답이 다르게 나올 수 있습니다. 회사는 특정한 형식이나 내용의 결과가 항상 나오는 것을 보장하지 않습니다.

제12조 (이용자 자료의 귀속과 파기)

1. 이용자가 서비스에 올리거나 서비스에서 만든 자료 — 회의 녹음과 옮긴 글, 고객 명단, 영업 기록, 연결한 메일함에서 읽어 온 내용 등(이하 "이용자 자료") — 에 대한 권리는 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 이용자 자료를 서비스를 제공하는 목적으로만 처리합니다. 회사는 이용자 자료를 인공지능 모델의 학습에 쓰지 않으며, 광고나 다른 목적으로 쓰지 않습니다.
3. 회사는 회사마다 자료를 나누어 보관하며, 다른 회사의 이용자에게 보이지 않도록 합니다.
4. ★ 이용계약이 해지되면 회사는 해지일부터 30일이 지난 뒤 이용자 자료를 파기합니다. 파기는 담당자가 대상을 확인한 뒤 처리하며, 해지와 동시에 자동으로 지워지는 방식이 아닙니다.
5. ★ 이용자는 그 30일 안에 이용자 자료를 내려받도록 요청할 수 있습니다. 고객센터로 요청하시면 회사가 파일 형태로 전달해 드립니다. 30일이 지나 파기된 자료는 되살릴 수 없습니다.
6. 제4항에도 불구하고 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 법령이 보관을 의무로 정한 기록(계약·결제·대금 결제 기록 등)은 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

제13조 (외부 사업자에 대한 처리 위탁과 국외 이전)

1. 회사는 서비스를 제공하기 위해 다음의 외부 사업자에게 자료의 처리를 맡깁니다.

2. ★ 음성 인식: 회의 녹음 파일과 그것을 옮긴 글은 네이버클라우드의 CLOVA Speech 를 거쳐 처리됩니다.
3. ★ 생성형 AI · 국외 이전: 요약과 초안을 만드는 처리는 미국에 있는 Anthropic 의 시스템을 거칩니다. 이 과정에서 이용자가 입력한 내용과 처리에 필요한 자료가 미국으로 이전됩니다. 이전되는 항목, 시점, 방법과 이전받는 자의 연락처 등 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.
4. 회사는 위 사업자들이 자료를 위탁받은 목적 밖으로 쓰지 못하도록 계약으로 정하고, 관련 법령에 따라 관리·감독합니다.
5. 위탁하는 곳이 바뀌면 이 약관과 개인정보처리방침을 고치고 서비스 화면에 공지합니다.

제14조 (해지)

1. ★ 이용자는 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약정 기간이 없고 위약금도 없습니다.
2. 해지는 고객센터 전화(080-574-3300) 또는 고객센터로 뜻을 알려 주시면 됩니다. 회사가 해지 요청을 접수한 때 효력이 생깁니다.
3. ★ 월 정기구독이므로 해지하기 전까지 30일마다 자동으로 결제되고 이용기간이 연장됩니다. 다음 결제일 전에 해지하시면 그 뒤로는 결제되지 않고, 이미 결제한 이용기간이 끝나는 날 이용계약이 끝납니다.
4. 이용기간 도중에 해지하시면 남은 일수만큼 일할 계산하여 환불합니다. 자세한 계산 방법은 제15조와 청약철회·환불 규정에 있습니다.
5. 회사는 다음의 경우 이용자에게 그 사유를 알린 뒤 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 이용자가 제8조의 금지행위를 하고, 회사의 시정 요청을 받고도 고치지 않은 경우
   • 이용자가 서비스를 이용해 법령을 어긴 것이 명백한 경우
   • 이용 신청 때 거짓 정보를 적은 것이 확인된 경우
   • 이용자의 행위로 다른 이용자의 이용이 심하게 방해된 경우
6. 제5항으로 해지하는 경우에도 회사는 남은 이용기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다. 다만 이용자의 위반으로 회사에 손해가 생긴 경우 그 배상을 따로 청구할 수 있습니다.

제15조 (청약철회와 환불)

1. 청약철회(주문 취소)와 환불에 관하여는 회사가 따로 정한 청약철회·환불 규정이 적용되며, 그 규정은 이 약관의 일부를 이룹니다.
2. 주요 내용은 다음과 같습니다.
   • 결제일부터 7일 이내에 청약철회하시면 전액 환불해 드립니다.
   • 이용 중 해지하시면 남은 일수만큼 일할 계산하여 환불해 드립니다.
   • 회사가 이용 신청을 승낙하지 않은 경우(제4조 제4항)에는 전액 환급합니다.
3. ★ 회사는 이 서비스가 개시되었다는 이유로 청약철회를 제한하지 않습니다. 철회를 제한하는 경우는 이용자가 고의로 서비스를 부정하게 사용한 때에 한정합니다.
4. 회사는 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 환급 처리를 합니다. 다만 카드 결제의 경우 회사가 취소를 요청한 뒤 카드사에 반영되기까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있으며, 실제로 카드 대금에서 빠지는 시점은 카드사의 영업일과 결제일에 따라 달라집니다.
5. 일할 계산의 기준일은 개통일이며, 하루 단위로 계산합니다.

제16조 (손해배상과 책임의 한계)

1. 회사와 이용자는 상대방의 잘못으로 손해를 입은 경우 그 배상을 청구할 수 있습니다.
2. ★ 회사가 이용자에게 지는 손해배상 책임은 손해가 생긴 때를 기준으로 최근 1개월분 이용요금을 한도로 합니다.
3. ★ 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해와, 법령이 책임 제한을 허용하지 않는 손해(생명·신체에 대한 손해 등)에는 제2항의 한도를 적용하지 않습니다.
4. 회사는 다음의 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.
   • 천재지변, 정전, 통신사 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 경우
   • 이용자가 계정 정보를 관리하지 않아 생긴 손해
   • 이용자가 올린 자료 자체의 내용이나 그 자료의 적법성에 관한 손해
   • 제11조에 따라 이용자가 생성 결과를 확인하지 않고 사용하여 생긴 손해
5. 회사는 무료로 제공하는 기능이나 시범 제공하는 기능에 대해서는 별도의 손해배상 책임을 지지 않습니다.

제17조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 생기면 먼저 성실하게 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의로 해결되지 않으면 이용자는 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
   • 소비자상담센터 (국번 없이 1372)
   • 한국소비자원 (www.kca.go.kr)
   • 전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr)
3. 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.
4. ★ 소송이 필요한 경우 이용자의 주소지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다. 이용자의 주소가 분명하지 않거나 외국에 사는 경우에는 민사소송법이 정한 법원으로 합니다.

제18조 (부칙)

1. 이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.
2. 이 약관은 제정 약관이므로 이전 약관은 없습니다.
3. 이 약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령과 일반 상관례에 따릅니다.