개인정보처리방침

시행일 2026년 9월 1일

제1조 (목적)

한커뮤니케이션(이하 '회사')은 인공지능 업무 비서 서비스 '일잘러 AI' (workmateai.co.kr, 이하 '서비스')를 운영합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 소중히 다룹니다. 이 방침은 회사가 어떤 정보를 · 왜 받고 · 얼마나 두고 · 누구에게 맡기는지를 밝히기 위한 것으로, 개인정보 보호법 제30조에 따라 정하여 공개합니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다.

1. 상담 신청 접수와 회신 — 문의하신 내용에 답하고, 도입 상담을 진행하기 위해서입니다.
2. 계약과 결제 — 주문 확인, 대금 결제, 이용권 개통, 영수증과 안내 메일 발송, 청약철회(주문 취소)와 환불 처리를 위해서입니다.
3. 계정 관리 — 로그인, 본인 확인, 권한 관리, 회사별 자료 분리를 위해서입니다.
4. 서비스 제공 — 회의 녹음을 글로 옮기고 요약하기, 고객 명단 관리, 영업 진행 관리, 메일 분류와 알림 발송을 위해서입니다.
5. 문의와 분쟁 처리, 부정 이용 방지 — 불만 처리, 사고 원인 확인, 자동 입력 프로그램(봇) 차단, 서비스 안정성 확보를 위해서입니다.

처리 목적이 바뀌면 회사는 미리 알리고 따로 동의를 받습니다. 회사는 위 목적 밖의 용도로 개인정보를 쓰지 않습니다.

제3조 (처리하는 개인정보 항목)

1. 상담 신청 (홈페이지 신청 폼)

• 필수 항목 — 회사명, 담당자명, 연락처
• 선택 항목 — 이메일, 문의 내용, 관심 있는 기능
• 자동으로 함께 남는 항목 — 접속 IP, 브라우저 정보(User-Agent), 접수 경로(어느 페이지에서 들어오셨는지)

2. 결제

• 구매자 정보 — 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일
• 결제 기록 — 주문번호, 상품명, 결제금액(공급가액과 부가세), 이용 기간, 결제수단, 카드사, 카드번호 뒤 4자리, 할부 개월, 승인 시각, 승인 결과, 매출전표(영수증) 주소
• 자동으로 함께 남는 항목 — 접속 IP, 브라우저 정보(User-Agent)

3. 계정

• 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 표시 이름, 소속 회사, 권한, 마지막 로그인 시각
• 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식(해시)으로 바꾸어 저장합니다. 회사도 원래 비밀번호를 알 수 없습니다.

4. 이용자가 서비스에 넣는 업무 자료

• 회의 녹음 파일, 그 녹음을 글로 옮긴 내용, 요약문
• 고객 명단 — 고객사명, 담당자명, 연락처, 이메일, 주소, 등급, 메모
• 영업 기록 — 건명, 금액, 진행 단계, 마감 예정일, 메모
• 메일 관리 — 연결한 메일함의 발신자 이름과 주소, 제목, 받은 시각, 분류 결과, 1~2줄 요약
  메일 본문 원문은 저장하지 않습니다. 메일함 접속 정보(아이디와 앱 비밀번호)는 암호화해 보관합니다.

이 자료 안에는 이용자의 거래처 담당자처럼 제3자의 개인정보가 들어 있을 수 있습니다. 그 자료를 모으고 쓸 권한과 책임은 자료를 넣은 이용자(고객사)에게 있고, 회사는 이용자의 지시에 따라 보관하고 처리합니다.

5. 서비스 이용 과정에서 자동으로 만들어지는 정보

• 접속 IP, 브라우저 정보(User-Agent), 접속 일시, 서비스 이용 기록(서버 로그)

6. 마케팅 페이지 조회수

회사는 마케팅 페이지가 그날 몇 번 열렸는지 숫자 하나만 셉니다. 저장하는 것은 날짜 · 유입 경로 코드 · 그날의 횟수 셋뿐입니다. 접속 IP도, 브라우저 정보도, 쿠키도 남기지 않습니다. 그래서 이 숫자로는 누가 열었는지 알아볼 수 없습니다.

회사는 주민등록번호를 처리하지 않습니다.

제4조 (개인정보의 보유·이용 기간)

회사는 처리 목적을 다 이루면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 기간과 법령이 정한 보존 기간은 예외입니다.

법령에 따라 보존하는 기록

다음은 법이 보존하도록 정한 것이라 그 기간 동안 지울 수 없습니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다음의 경우만 예외입니다.

• 이용자가 미리 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있는 경우
• 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우

회사의 업무를 대신 처리하게 하는 처리위탁(제6조)과 국외이전(제7조)은 제3자 제공과 다릅니다. 회사가 정한 목적 안에서, 회사의 지시에 따라서만 처리됩니다.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 업무를 맡기고 있습니다.

회사는 위탁계약을 맺을 때 개인정보를 안전하게 다루도록 하는 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 이를 지키는지 관리합니다. 수탁자나 위탁하는 업무가 바뀌면 이 방침을 고쳐 알립니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 생성형 AI 기능을 제공하기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 보냅니다. 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 알려 드립니다.

거부하실 수 있습니다

• 대표전화 080-574-3300 으로 거부 의사를 알려 주시면 해당 기능을 꺼 드립니다.
• 해당 기능을 쓰지 않으시면 개인정보가 국외로 나가지 않습니다.

거부하시면 회의록 요약, 메일 분류, AI 채팅 등 생성형 AI 를 쓰는 기능을 모두 꺼 드립니다. 업무 포털의 비서들은 이 기능 위에서 돌아가므로, 거부하신 뒤에는 업무 포털을 사실상 이용하실 수 없습니다. 원하시면 그 자리에서 해지해 드리고 남은 이용 기간은 청약철회·환불 규정에 따라 환불해 드립니다.

회의 녹음을 글로 옮기는 음성 인식은 국내(네이버클라우드)에서 처리하며 국외로 나가지 않습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차와 방법)

회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 다 이룬 개인정보를 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 자료는 다른 자료와 분리해 보관한 뒤 그 기간이 끝나면 파기합니다.

파기 방법

• 전자 파일로 된 정보 — 되살릴 수 없는 방법으로 삭제합니다.
• 종이에 인쇄된 정보 — 분쇄하거나 소각합니다.

실제로 이렇게 지웁니다

• 회의 원본 소리 파일은 올리신 날부터 90일이 지나면 서버가 정해진 시각마다 훑어 지웁니다. 옮긴 글과 요약은 남습니다.
• 이용자가 지운 회의록은 지운 날부터 30일이 지나면 서버가 완전히 없앱니다.
• 결제로 이어지지 않은 주문의 구매자 정보(회사명·담당자명·연락처·이메일)는 결제를 시도한 날부터 7일이 지나면 담당자가 확인해 지웁니다.
• 상담 신청 정보는 상담이 끝나면 담당자가 확인해 지웁니다. 먼저 지워 달라고 요청하시면 그때 바로 지웁니다.
• 이용계약이 끝난 계정과 업무 자료는 해지일부터 30일이 지난 뒤 담당자가 대상을 확인해 지웁니다. 해지와 동시에 자동으로 지워지는 방식이 아니며, 그 30일 안에 내려받도록 요청하실 수 있습니다(이용약관 제12조).

제9조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음을 요구하실 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 — 무엇을 갖고 있는지 보여 달라
2. 잘못된 내용의 정정 — 고쳐 달라
3. 개인정보 삭제 — 지워 달라
4. 처리 정지 — 더 쓰지 말아 달라

행사 방법

• 대표전화 080-574-3300 (평일 09:00~18:00)
• 서면 — 서울시 구로구 디지털로34길 55, 1305호, 1307호

요구를 받으면 회사는 지체 없이 조치하고 그 결과를 알려 드립니다. 대리인을 통해 요구하실 때에는 위임장을 함께 주셔야 합니다.

다만 제4조에 적은 대로 법령이 보존하도록 정한 기록은 그 기간 동안 지울 수 없습니다. 회사는 권리를 행사하셨다는 이유로 이용자에게 어떠한 불이익도 주지 않습니다.

제10조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영과 거부)

쿠키는 이용자의 브라우저에 저장되는 아주 작은 기록입니다. 회사가 쓰는 쿠키는 로그인 상태를 유지하기 위한 것 하나뿐입니다. 이 쿠키는 로그인한 사람이 누구인지 확인하는 데만 쓰이고, 로그아웃하시면 곧바로 지워집니다.

거부 방법

브라우저 설정(크롬 · 엣지 · 사파리의 '개인정보 및 보안' 메뉴)에서 쿠키 저장을 거부하실 수 있습니다. 다만 로그인 유지 쿠키까지 막으시면 서비스에 로그인하실 수 없습니다. 홈페이지를 둘러보거나 상담을 신청하시는 데에는 지장이 없습니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보가 새거나 잘못 쓰이지 않도록 다음과 같이 관리합니다.

1. 비밀번호 해시 저장 — 이용자의 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 바꾸어 저장합니다. 회사 직원도 원래 비밀번호를 볼 수 없습니다.
2. 접근 권한 관리 — 개인정보를 다루는 권한은 업무에 꼭 필요한 최소 인원에게만 줍니다. 담당자가 바뀌면 권한을 바로 바꾸거나 거둡니다.
3. 회사별 자료 분리 — 고객사마다 자료를 나누어 두어, 다른 회사의 회의록·고객 명단·영업 기록이 보이지 않게 합니다.
4. 암호화 전송 — 홈페이지와 서비스 화면은 암호화된 통신(HTTPS)으로 주고받습니다.
5. 접속 정보 암호화 보관 — 이용자가 연결한 메일함의 접속 정보는 암호화해 보관합니다.
6. 접속 기록 보관 — 누가 언제 접속했는지 기록을 남기고 3개월 동안 보관합니다.
7. 서버 접근 통제 — 서버에 접근할 수 있는 경로를 제한하고, 자료를 정기적으로 백업합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만과 피해구제를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 위 연락처로 요청하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 지체 없이 답변하겠습니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

개인정보가 침해되어 상담이나 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 회사와 별개인 외부 기관입니다.

회사가 개인정보 보호법 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 요구를 거절하거나 조치하지 않아 권리가 침해되셨다면 행정심판을 청구하실 수도 있습니다.

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.
2. 법령이 바뀌거나 서비스 내용이 바뀌어 이 방침을 고칠 때에는, 바뀐 내용과 시행일을 시행 7일 전부터 이 페이지에 올려 알립니다.
3. 이용자에게 불리하게 바뀌는 중요한 변경(수집 항목이 늘거나, 처리 목적이 넓어지거나, 새로운 곳에 업무를 맡기는 경우)은 시행 30일 전에 알립니다.
4. 바뀌기 전의 내용이 필요하시면 대표전화 080-574-3300 으로 요청해 주십시오.