청약철회·환불 규정

시행일 2026년 9월 1일

제1조 (목적)

이 규정은 한커뮤니케이션(이하 '회사')이 운영하는 '일잘러 AI'(workmateai.co.kr)에서 이용자가 구매한 이용권의 청약철회(주문 취소)와 환불에 관한 사항을 정합니다.

이 규정에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 '전자상거래법'), 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준을 따릅니다. 이 규정이 관련 법령보다 이용자에게 불리한 부분이 있으면 그 부분은 효력이 없고 법령을 따릅니다.

제2조 (재화등의 명칭·가격·지급방법·공급방법·공급시기)

전자상거래법 제13조 제2항에 따라 판매 조건을 다음과 같이 알려 드립니다.

회사는 결제가 끝나면 주문번호·결제금액·결제수단·이용 기간이 적힌 결제 완료 안내 메일을 이용자가 적어 주신 이메일 주소로 보내 드립니다. 이 메일이 전자상거래법 제13조 제2항의 계약 내용에 관한 서면입니다.

제3조 (청약철회 기간)

이용자는 다음 기간 안에 청약철회(주문 취소)를 하실 수 있습니다. 이유를 밝히지 않으셔도 됩니다.

1. 결제 완료 안내 메일(계약 내용에 관한 서면)을 받은 날부터 7일 이내. 이 메일은 결제 당일에 보내 드리므로, 실제로는 결제일부터 7일 이내가 됩니다.
2. 개통이 안내 메일보다 늦게 이루어진 경우에는 개통일부터 7일 이내입니다. (전자상거래법 제17조 제1항 제1호 단서)
3. 안내 메일을 받지 못하셨거나, 회사의 주소가 적혀 있지 않은 서면을 받아 청약철회를 할 수 없었던 경우에는 그 주소를 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내입니다.
4. 회사가 청약철회를 방해한 경우에는 그 방해 행위가 끝난 날부터 7일 이내입니다.

광고 내용이나 계약 내용과 서비스가 다르게 제공된 경우에는, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 서비스를 제공받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 하실 수 있습니다. (전자상거래법 제17조 제3항)

제4조 (청약철회를 신청하는 방법)

다음 세 가지 중 편하신 방법으로 신청하시면 됩니다.

1. 전화 — 080-574-3300 (평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무)
2. 이메일 — ○○○ 로 아래 서식을 적어 보내 주십시오.
3. 서면(우편) — 서울시 구로구 디지털로34길 55, 1305호, 1307호 한커뮤니케이션 앞

청약철회의 효력은 이용자가 신청 의사를 보낸 때에 생깁니다. 전화로 신청하신 경우 회사가 접수 사실을 이메일 또는 문자로 확인해 드립니다. 전자상거래법 제13조 제2항 제5호에 따라 아래 서식을 제공해 드립니다. 서식을 꼭 쓰셔야 하는 것은 아니며, 전화 한 통으로도 신청하실 수 있습니다.

청약철회(주문 취소) 신청 서식

제5조 (청약철회의 효과와 환급 시기)

회사는 청약철회 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 받은 대금을 환급합니다. (전자상거래법 제18조 제2항)

• 카드로 결제하신 경우에는 지체 없이 카드사에 승인 취소를 요청합니다. 회사가 3영업일 이내에 취소를 요청하더라도, 카드사가 이를 처리해 이용자의 카드 내역에 반영되기까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 이 기간은 카드사 사정이라 회사가 앞당길 수 없습니다.
• 회사가 환급을 미룬 경우에는, 미룬 기간에 대하여 관련 법령이 정한 지연이자를 더해 지급합니다.
• 청약철회로 계약이 해제되면 이용자의 계정은 이용할 수 없게 됩니다. 저장하신 자료가 필요하시면 신청 전에 내려받아 두시기를 권합니다.
• 회사는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. (전자상거래법 제18조 제9항)

제6조 (이용 중 해지와 일할 정산)

제3조의 청약철회 기간(7일)이 지난 뒤에도 이용자는 언제든지 해지하실 수 있습니다. 약정 기간이 없으므로 위약금도 없습니다. 해지하시면 다음 결제일부터 청구되지 않고, 이미 결제하신 달은 남은 일수만큼 계산해 돌려 드립니다.

계산식

• 기준일은 개통일입니다. 결제일이 아니라 실제로 계정을 열어 드린 날부터 셉니다.
• 해지 신청이 접수된 날까지를 사용한 것으로 봅니다. 그날은 사용 일수에 넣습니다.
• 남은 일수 = 30일 − 사용 일수
• 가입비·설치비·해지 수수료를 따로 받지 않으므로 공제하는 항목이 없습니다.

예시

9월 2일에 개통하고 80,000원을 결제한 뒤, 9월 12일에 해지를 신청한 경우입니다.

남은 일수별 환불액을 미리 계산해 두면 다음과 같습니다.

해지 신청 방법과 환급 시기는 제4조·제5조와 같습니다. 즉 전화·이메일·서면으로 신청하시고, 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 카드사에 취소를 요청합니다.

다음 달에 그만 쓰시려는 경우

제7조 (부분 환불)

부분 환불이 가능합니다. 이용 기간 중 해지하시는 경우의 환불액은 제6조의 계산식(결제금액 × 남은 일수 ÷ 30)에 따릅니다. 카드 결제는 부분 취소로 처리하며, 사용하신 기간에 해당하는 금액만 결제된 상태로 남습니다.

제8조 (환불이 제한되는 경우)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다. 이용자의 고의 또는 부정한 사용에 한정하며, 그 밖의 사유로 환불을 거절하지 않습니다.

1. 타인의 명의나 타인의 결제수단을 무단으로 사용해 결제한 경우
2. 계정을 제3자에게 빌려주거나 되팔아 이용약관을 위반한 경우
3. 자동화 프로그램 등을 이용해 정상적인 사용으로 볼 수 없는 방법으로 서비스를 사용한 경우
4. 거짓 사실을 알려 환불을 받았거나, 같은 결제 건으로 두 번 환불을 청구한 경우
5. 회사의 서비스를 훼손할 목적으로 이용한 사실이 확인된 경우

위 사유로 환불을 제한하는 경우, 회사는 그 사유와 근거를 이용자에게 이메일 또는 전화로 알려 드립니다. 이용자는 이에 대해 이의를 제기하실 수 있고, 회사는 제11조의 절차에 따라 처리합니다.

제9조 (회사의 잘못으로 서비스를 이용하지 못한 경우)

다음과 같이 회사에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못하신 경우에는, 이용자가 아래 둘 중 원하시는 쪽을 고르실 수 있습니다.

• 이용하지 못한 기간만큼 이용 기간을 늘려 드리는 것
• 결제하신 금액을 전액 환불해 드리는 것

회사에게 책임 있는 사유란 다음과 같은 경우입니다.

1. 회사의 사정으로 결제 후 1영업일 이내에 개통해 드리지 못한 경우
2. 회사의 사정으로 서비스에 장애가 생겨 이용하지 못한 경우
3. 회사가 안내한 기능이 실제로 제공되지 않은 경우
4. 회사가 이용자의 동의 없이 이용 조건을 이용자에게 불리하게 바꾼 경우

다만 천재지변, 정전, 기간통신사업자의 회선 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 중단은 위 사유에 포함되지 않습니다. 이 경우 이용하지 못한 기간만큼 이용 기간을 늘려 드립니다.

단순 변심(마음이 바뀌어 그만두시는 경우)은 위 조항이 아니라 제3조(7일 이내 전액 환불) 또는 제6조(일할 정산)에 따릅니다.

제10조 (결제 수단별 환불 방법)

환불은 결제하셨던 그 수단으로 돌려 드리는 것이 원칙입니다.

• 체크카드는 카드사와 은행을 한 번 더 거치므로 신용카드보다 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
• 카드 유효기간 만료·분실 등 카드사 사정으로 승인 취소가 어려운 경우에는, 회사가 이용자에게 연락드려 환불 방법을 개별적으로 정합니다.
• 결제는 토스페이먼츠㈜가 처리하므로, 취소 처리 상태는 카드사 또는 해당 결제사업자의 안내를 함께 확인하실 수 있습니다.

제11조 (소비자 피해 보상과 분쟁 처리 절차)

환불이나 서비스와 관련해 분쟁이 생기면 다음 순서로 처리합니다. 어느 단계든 건너뛰고 바로 다음 기관에 신청하실 수도 있습니다.

1. 1단계 · 회사 고객센터
   전화 080-574-3300 (평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무)
   이메일 ○○○
   접수하신 내용은 3영업일 이내에 처리 결과 또는 처리 일정을 알려 드립니다. 처리가 늦어질 경우 그 사유와 일정을 알려 드립니다.
2. 2단계 · 소비자상담센터
   국번 없이 1372 · www.ccn.go.kr
   전국 소비자단체와 한국소비자원이 함께 운영하는 상담 창구입니다.
3. 3단계 · 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회
   www.kca.go.kr
   상담으로 해결되지 않으면 피해구제와 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.
4. 4단계 · 전자거래분쟁조정위원회
   www.ecmc.or.kr
   전자상거래에서 생긴 분쟁을 조정합니다.
5. 5단계 · 관할 법원
   위 절차로도 해결되지 않으면 소송을 제기하실 수 있습니다. 관할 법원은 민사소송법에 따르며, 이용자의 주소(주소가 없으면 거소)를 관할하는 지방법원이 원칙입니다. 준거법은 대한민국 법률입니다.

공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준보다 이 규정이 이용자에게 불리한 경우에는 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.

제12조 (판매자 정보)

제13조 (규정의 변경)

회사는 이 규정을 변경할 수 있습니다. 변경할 때에는 적용일과 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다. 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지합니다.

이미 결제하신 건에는 결제 당시의 규정이 그대로 적용됩니다. 규정이 바뀌었다는 이유로 이미 구매하신 이용권의 환불 조건이 나빠지지 않습니다.

부칙

이 규정은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.