AI, 이제 '말로 하는 업무'로 들어오다
구글이 지메일, 구글 독스, 구글 킵에 음성으로 문서를 작성하고 메일을 검색할 수 있는 '제미나이 오디오' 기능을 정식 출시했습니다. 키보드 없이 말로 업무를 처리하는 방식이 실제 서비스로 자리잡기 시작한 겁니다.
마이크로소프트도 음성 인식 모델 'MAI-트랜스크라이브-2'를 내놨습니다. 속도와 정확도를 높이면서 가격은 70% 이상 낮췄다고 밝혔는데, 이는 회의록 작성이나 상담 녹취 같은 업무에 AI 음성 인식을 쓰는 비용이 빠르게 낮아지고 있다는 뜻입니다.
AI가 매출까지 관여하는 시대
앤트로픽은 연말 쇼핑 시즌을 앞두고 '클로드 상거래 에이전트'라는 오픈소스 청사진을 공개했습니다. 이를 이용하면 쇼핑을 도와주는 에이전트와, 상품을 파는 쪽(머천트)을 위한 에이전트를 자사 상품 카탈로그와 연결해 만들 수 있습니다.
즉 AI가 단순히 챗봇 상담을 넘어, 주문·장바구니·정책 같은 실제 판매 과정에 직접 개입하는 방향으로 가고 있습니다. 온라인 판매를 하는 소상공인이라면 이런 흐름을 눈여겨볼 필요가 있습니다.
각국은 자국 AI, 대형 인프라 경쟁
UAE는 소스코드와 학습 데이터까지 전부 공개하는 초대형 오픈소스 AI 모델 'K2 호라이즌'을 내놓았고, 사우디아라비아는 중국 미니맥스와 협력해 아랍어 특화 모델 '휴메인-m3'를 공개했습니다. 각국이 외국 기술에만 의존하지 않고 자체 AI(소버린 AI)를 확보하려는 경쟁이 뚜렷해지고 있습니다.
국내에서도 네이버가 브룩필드자산운용과 1GW급 AI 데이터센터 사업 후속 논의를 진행했고, 정용진 신세계그룹 회장은 미국 AI 인재 육성 행사에 참석해 한미 AI 공급망 협력을 넓혔습니다. 과기정통부도 국민이 실제로 체감할 수 있는 AI 서비스를 위해 SK텔레콤, 카카오 등과 함께 '모두의 AI' 사업 간담회를 열었습니다.
AI 도입 기업, 실적으로 증명
인사관리 소프트웨어 기업 워크데이는 2분기 매출이 전년 대비 12.8% 늘었고, CEO는 AI가 신규 계약의 25% 이상을 견인했다고 밝혔습니다. 5500개 이상 고객사가 이미 AI 에이전트를 쓰고 있다는 점도 눈에 띕니다.
이는 AI 도입이 이제 실험 단계를 넘어 실제 매출과 계약으로 이어지고 있다는 신호로 볼 수 있습니다.